Política de Envio e Rastreio

• Frete grátis para todo o Brasil: entrega estimada em 7 a 10 dias úteis.
• Frete expresso: R$ 10,00, com entrega estimada em 3 a 7 dias úteis.

A opção é escolhida no checkout e o valor aparece no resumo antes do pagamento. Não há outras taxas além das exibidas no resumo do pedido.

O pagamento é feito por PIX, com aprovação imediata: assim que o pagamento é identificado, o pedido é confirmado e entra na fila de postagem. Pedidos com PIX não pago dentro do prazo do código são cancelados automaticamente, sem qualquer cobrança.

Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos confirmados em fins de semana ou feriados entram na fila no próximo dia útil.

O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento, conforme a opção de frete escolhida. O tempo de postagem já está incluído nesse prazo.

O código de rastreio é enviado no seu WhatsApp em até 24 horas após o pagamento.

Com o código, você acompanha cada etapa da entrega. Após a postagem, o rastreio pode levar algumas horas para exibir a primeira movimentação.

Você também acompanha o pedido pelo site, na página Rastrear pedido, com o número do pedido (começa com LTP-).

Não recebeu o código em 24 horas? Confira se o número de WhatsApp informado no pedido está correto e escreva para suporte@lavatenispro.com.br com o número do pedido.

Os prazos informados no checkout são estimativas da transportadora e podem variar por região, período de alta demanda, greves, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle.

Se o prazo estimado passar, escreva para o suporte: abrimos a verificação com a transportadora e acompanhamos até a solução.

Confira o endereço com atenção antes de pagar: rua, número, complemento, bairro e CEP. Se o pedido não puder ser entregue por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ele retorna para nós e o novo envio pode gerar uma nova cobrança de frete, informada antes do reenvio.

Percebeu o erro logo após a compra? Escreva para o suporte o quanto antes: se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo.

A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa no endereço informado. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, siga as instruções que aparecem no rastreio.

Se o pedido constar como entregue e você não o recebeu, ou se a embalagem chegou avariada, avise o suporte o quanto antes, com fotos se houver avaria, para abrirmos a verificação com a transportadora.

O atendimento é feito exclusivamente por e-mail, em suporte@lavatenispro.com.br, de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 09h às 13h. Respondemos em até 1 dia útil. Informe sempre o número do pedido.