Política de Privacidade

• Identificação e contato, informados no checkout: nome, CPF, e-mail, número de WhatsApp e endereço de entrega.
• Pedido e pagamento: itens comprados, valores, identificador da transação PIX e status do pagamento. O PIX é processado por um intermediador de pagamento; não temos acesso aos dados bancários da sua conta.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem da visita (por exemplo, parâmetros de campanha como UTM e identificadores de clique de anúncios) e identificadores gerados por cookies.

• Processar e entregar pedidos: gerar a cobrança PIX, confirmar o pagamento, emitir os documentos do pedido, postar o produto e enviar o código de rastreio pelo WhatsApp.
• Prestar suporte, responder solicitações e cumprir a garantia, trocas e devoluções.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos clientes.
• Medir o desempenho das campanhas de anúncios e melhorar o site, por meio dos cookies e pixels descritos na seção 5.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Com o seu consentimento, enviar comunicações de marketing e ofertas relacionadas aos produtos da LavaTênis Pro. Você pode pedir para parar de recebê-las a qualquer momento pelo e-mail suporte@lavatenispro.com.br.

O tratamento de dados pessoais ocorre com base na execução de contrato (processar e entregar o pedido), no cumprimento de obrigação legal (documentos fiscais e guarda de registros), no exercício regular de direitos (prevenção a fraudes e defesa em eventuais processos), no legítimo interesse (medição de campanhas, segurança e melhoria do site) e no consentimento, quando aplicável (comunicações de marketing).

Seus dados podem ser compartilhados com operadores e parceiros essenciais para a operação da loja: intermediador de pagamento PIX, serviços de prevenção a fraude, transportadoras e serviços de logística, hospedagem e infraestrutura do site, serviço de mensagens para o envio do rastreio pelo WhatsApp e as plataformas de publicidade e medição (Meta e Utmify) descritas na seção 5.

Exigimos que esses terceiros adotem medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a legislação brasileira e usem os dados apenas para a finalidade contratada.

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser fornecidos a autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site, como lembrar o pedido em andamento no checkout e reconhecer o acesso à página de confirmação do pedido. Sem eles, algumas funções não operam.

Também usamos cookies e pixels de medição e publicidade, carregados ao acessar o site:

• Meta Pixel (Meta Platforms): registra visitas, cliques e compras para medir o resultado dos anúncios no Facebook e no Instagram e exibir anúncios mais relevantes.
• Utmify: registra a origem da visita (parâmetros de campanha) e associa o pedido ao anúncio que gerou a visita.

Na confirmação de uma compra, o evento também pode ser enviado à Meta pelo nosso servidor (API de Conversões), com os dados de contato transformados em hash (formato ilegível), para melhorar a precisão da medição. A Meta trata esses dados conforme a política de privacidade dela.

Como desativar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, usar a navegação anônima ou extensões que bloqueiam rastreadores, e ajustar as preferências de anúncios na sua conta Meta (Facebook e Instagram). O site continua funcionando sem os cookies de medição, mas funções que dependem dos cookies essenciais podem ser afetadas.

Os dados são mantidos pelo prazo necessário para cumprir as finalidades informadas e as obrigações legais, fiscais e regulatórias, inclusive para a defesa em eventuais processos, e depois eliminados ou anonimizados.

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição indevida, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel de pedidos e tokens de acesso protegidos.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível.
• Portabilidade e informações sobre o compartilhamento com terceiros.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nos limites legais.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para suporte@lavatenispro.com.br, de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 09h às 13h. Podemos solicitar informações complementares para validar sua identidade e proteger seus dados.

Quando a solicitação estiver relacionada a um pedido, informe o número do pedido ou o e-mail usado na compra para facilitar a localização do cadastro.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias de processo, requisitos legais ou alterações nos serviços prestados. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.